O Vetic App processa suas informações sempre que você usa nossos serviços através de nosso aplicativo móvel.
Sua Privacidade é de extrema importância para nós, por esta razão desenvolvemos esta Política de Privacidade para retratar a maneira como coletamos, por que coletamos, como utilizamos, compartilhamos e armazenamos todas as informações disponibilizadas por você e que podem ser usadas para identificar você ("Dados Pessoais").
Recomendamos a leitura desta Política de Privacidade para que você entenda nossas práticas e, em caso de dúvida, entre em contato conosco pelo email contato@veticapp.com .
Dependendo de como você interage conosco, alguns dados são processados automaticamente quando você visita nossos Site, instala e utiliza nosso Aplicativo, enquanto outros dados são coletados e processados se você os enviar para nós.
1.1. Quando você instala o Vetic App, você consente e concorda que podemos coletar, utilizar, compartilhar e armazenar informações que serão processadas automaticamente como sendo "Dados de Instalação do Aplicativo":
1.2. Para logar na plataforma, o usuário deverá ter seu cadastro efetivado e utilizar e-mail e senha para autenticação, ou logar diretamente com a conta da Google cadastrada previamente. Para aplicativos IOS, será disponibilizado o login com a conta apple. Observe que esta Política de Privacidade não abrange informações que você envia para outros sites ou aplicativos móveis, mesmo que você use esses sites ou aplicativos móveis para fazer login.
1.3. Também coletamos alguns para o cadastro dos usuários, quais sejam: nome completo, CPF/CNPJ, CRMV, endereço completo com CEP, País, dados para pagamento e ainda, dados relativos ao local de atendimento, dados para cadastro dos tutores e claro, dados e informações dos pacientes que servirão para formatarem todo o prontuário do mesmo.
1.4. Processamos os Dados de Uso de Aplicativo do Usuário para podermos viabilizar, avaliar e confirmar sua utilização do nosso App e serviços, bem como para nossos próprios fins estatísticos, analíticos, de pesquisa e arquivamento, bem como para avaliar e melhorar a experiência de nossos usuários.
1.5. Você pode se comunicar conosco pelo nosso endereço eletrônico contato@veticapp.com para solicitar assistência técnica, solicitar informações sobre o status do seu pedido ou falar com nossa equipe de suporte ao cliente sobre outros assuntos. Para atender à sua solicitação, processaremos seus dados de contato, bem como o conteúdo da sua solicitação.
1.6. Nós nos esforçamos para melhorar nossos serviços para você e, periodicamente, podemos realizar pesquisas sobre nossos serviços, recursos ou produtos em nosso App, sendo opcional a participação em qualquer uma de nossas pesquisas.
1.7. O Vetic App poderá também coletar informações por meio de pesquisa de satisfação, feedback por estrelas, inscrição de seus usuários e assinantes em informativos e newsletter, entre outros.
1.8. Os usuários são os responsáveis por garantir que suas informações pessoais enviadas ao Vetic App estejam corretas lembrando que, informações incorretas podem afetar sua experiência como usuário e inclusive acarretar sua suspensão temporária ou exclusão de nossos cadastros. É de suma importância que os todos os usuários mantenham suas informações corretas e atualizadas para continuação dos serviços e para possibilitar o contato.
1.9. Caso você não concorde com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade ou escolher não fornecer as informações solicitadas para seu cadastro, não poderemos permitir que use e usufrua dos serviços que oferecemos em nosso app.
2.1. As informações que coletamos com seu cadastro e demais, é o que nos possibilita fornecer os serviços disponibilizados em nosso app, como por exemplo registro de usuário, comunicação e envio de newsletters, ofertas e futuramente possíveis eventos criados pelo Vetic App e parceiros com o objetivo de inclusão, fomento e integração dos usuários.
2.2. Poderemos ainda utilizar as informações pessoais de nossos usuários para o envio de comunicados, avisos importantes, alterações, condições e políticas, a fim de aprimorar nossos serviços, conteúdo de publicidade, marketing, criar promoções e segurança.
2.3. Também poderemos usar informações pessoais para necessidades internas tais como análise de dados e pesquisas para aprimorar os produtos, serviços e comunicações com os usuários.
3.1. Dados que não permitem a associação direta com qualquer pessoa, ou seja, informações não- pessoais também podem ser coletadas e utilizadas como por exemplo idade, preferências individuais, idioma, CEP e código de área, informações estas que podem auxiliar o Vetic App a traçar o perfil de seus usuários e aprimorar seus serviços e comunicação com os mesmos e com futuros parceiros.
4.1. Conforme consta nos Termos de Uso do Vetic App, o app possibilita avaliações de seus usuários, a fim de balizar e averiguar a qualidade dos envolvidos. As referidas informações são compiladas e poderão ser utilizadas para controle de qualidade e responsabilidade de seus usuários.
4.2. Os feedbacks sobre os serviços terceirizados também poderão ser com as empresas prestadoras de serviços para conhecimento, melhoria dos serviços com o intuito de solucionar problemas.
4.3. Os comentários e notas atribuídos pelo usuário na avaliação de seu atendimento devem conter única e exclusivamente a experiência com o Vetic App.
4.4. Problemas, críticas, sugestões ou contatos com Vetic App deverão ser direcionadas para o endereço eletrônico contato@veticapp.com .
4.5. Os usuários devem entender e concordar que qualquer comentário ou feedback enviados pelo app, não podem: (i) conter qualquer material difamatório, obsceno ou ofensivo; (ii) promover a violência ou discriminação; (iii) infringir os direitos de propriedade intelectual de terceiros; (iv) quebrar qualquer direito legal de propriedade de um terceiro; (v) promover atividade ilegal ou invadir a privacidade de terceiros; (vi) dar a impressão de que foram gerados pelo Vetic App; (vii) ser utilizados para se passar por outra pessoa ou representar incorretamente sua ligação a outra pessoa.
4.6. As proibições elencadas no item 4.5 acima não são exaustivas.
4.7. O Vetic App poderá editar ou excluir os comentários e informações que violem os termos citados nos itens acima.
5.1. O Vetic App poderá futuramente criar programas especiais de colaboração com Laboratórios, Marcas de produtos em geral para animais e oferecer a você campanhas, brindes ou convites para eventos com outros parceiros a fim de tornar sua experiência muito mais completa. O uso de seus dados pessoais se limitará ao programa e você será informado sobre o propósito específico do uso.
5.2. O Vetic App poderá se utilizar de empresas terceirizadas e prestadores de serviços para facilitar e implementar seus serviços, prover o serviço em seu nome, executar atividades relacionadas ao serviço, incluindo, mas não se limitando a, manutenção dos serviços, gerenciamento de banco de dados, análise de dados e melhoria de funcionalidades, ou ainda, auxiliar na análise de utilização de seus serviços. Essas empresas ou prestadores de serviços terão acesso às informações pessoais e não- pessoais para executar tarefas em favor do Vetic App e de seus usuários, única e exclusivamente.
5.3. O Vetic App poderá ser compelida por lei, processo, litígio e/ou determinações de autoridades públicas ou governamentais dentro ou fora do país em que seus usuários residem, a divulgar suas informações pessoais. Nós também poderemos divulgar informações dos usuários quando entendermos se tratar de segurança nacional ou internacional, exigência legal ou outros assuntos de importância pública ou quando a divulgação for necessária ou apropriada. No caso de uma reestruturação, fusão ou venda da empresa, o Vetic App poderá transferir toda e qualquer informação pessoal que obtiver ao terceiro aplicável.
6.1. O usuário do Vetic App pode, a qualquer momento, exercer seu direito de cancelamento, retificação e/ou exclusão de dados e informações pessoais que julgar serem desnecessárias à utilização do aplicativo.
6.2. O pedido de cancelamento da conta, retificação e/ou exclusão de dados devem ser enviados para o endereço eletrônico contato@veticapp.com e o Vetic App terá o prazo de 72 (setenta e duas) horas para proceder ao cancelamento, retificação ou exclusão ou, conforme o caso, responder ao solicitante para maiores esclarecimentos.
7.1. O Vetic App entende pela primazia da confidencialidade e segurança das informações de seus usuários utilizando medidas de segurança físicas, técnicas e administrativas padrão da indústria para manter as referidas informações confidenciais e protegidas, e não vamos compartilhá-las com terceiros, exceto como descrito nesta Política de Privacidade, ou a menos que, de boa-fé, acreditemos que isso é necessário em casos especiais, como em uma ameaça física pessoal ou terceiros.
7.2. Como a internet ainda não mostra-se como um ambiente 100% seguro, o Vetic App não pode garantir 100% das informações pessoais de seus usuários podendo existir risco de que um terceiro não autorizado possa encontrar um modo de invadir os sistemas de segurança, ou que a transmissão das suas informações pela Internet seja interceptada. Por isso é de responsabilidade exclusiva dos usuários proteger a segurança das suas informações de login e senha de acesso.
8.1. O cadastro no APP deve ser realizado por pessoa plenamente capaz, nos termos da legislação vigente, para que possa exercer e gozar de todos os nossos serviços.
8.2. O Vetic App é extremamente rigorosa e militante pela proteção da criança e do adolescente e não poderia ser diferente com relação à sua privacidade, sendo assim, nossos serviços são direcionados para maiores de 18 (dezoito) anos.
9.1. A presente Política de Privacidade poderá sofrer alterações de tempo em tempo a fim de manter- se sempre atualizada, visando o aprimoramento dos serviços disponibilizados.
9.2. As alterações realizadas entrarão em vigência tão logo sejam veiculadas em nosso App e, os usuários receberão notificação dentro do próprio App bem como, lhes será encaminhado para o email informado em seu cadastro para ciência de uma nova versão da presente Política de Privacidade.